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Gestión de Contenidos para la Era Digital

Thrivent es una organización de servicios financieros incluida en la lista Fortune 500, con sede en Minneapolis y Appleton. Originalmente fundada para atender a comunidades luteranas, hoy acompaña a cristianos en todo Estados Unidos a través de un modelo único que combina experiencia financiera con valores basados en la fe e impacto comunitario.

Con más de 3.000 asesores financieros operando a nivel nacional ofrece un amplio espectro de servicios que incluye gestión patrimonial, seguros de vida y de retiro, soluciones bancarias y programas de generosidad diseñados para empoderar a clientes y empleados en el arte de dar.

Reconocida en múltiples ocasiones entre las Compañías Más Éticas del Mundo por Ethisphere, Thrivent se destaca no solo por su solidez financiera —con 2,4 millones de clientes y más de US$193 mil millones en activos bajo asesoramiento—, sino también por su compromiso constante con una asesoría financiera con propósito y el bienestar de la comunidad.

El Desafío

Sistemas fragmentados, altos costos y escalabilidad limitada

El cliente necesitaba modernizar su ecosistema digital para mejorar la experiencia de usuario, la gestión de contenidos y la seguridad en distintas áreas del negocio. Con más de 34 sitios activos y más de 3.000 partners que requerían acceso seguro a información clasificada, la arquitectura monolítica existente era costosa, ineficiente y poco escalable. Las tareas manuales y repetitivas ralentizaba la publicación de contenidos, mientras que los flujos de autenticación y acceso carecían de flexibilidad. El desafío fue construir una plataforma unificada, ágil y fácil de usar, que pudiera soportar áreas tan diversas como marketing, recursos humanos y administración, garantizando al mismo tiempo cumplimiento y eficiencia operativa.

La Solución

Arquitectura Headless y gestión de contenidos segura y escalable

Santex trabajó en conjunto con el equipo interno del cliente para diseñar e implementar una arquitectura headless CMS. La solución incluyó:

• Arquitectura desacoplada y API-driven: separación de contenido y presentación para mayor flexibilidad y escalabilidad.

• Flujos seguros de registro y autenticación para usuarios, editores y clientes finales.

• Editor de contenidos e interfaz de administración con buscador, plantillas y publicación ágil, reduciendo la dependencia del equipo de desarrollo.

• Experience templates y content types diseñados como microservicios, para modularidad y entregas más rápidas.

• Publicación omnicanal: el contenido puede distribuirse tanto en websites como en endpoints headless de manera integrada.

La combinación del equipo interno y Santex permitió simplificar la complejidad, optimizar los flujos y automatizar tareas repetitivas, reduciendo costos y acelerando el time-to-market.

Resultados Clave

Impacto Medible: Agilidad, seguridad y experiencia de usuario mejorada

• Mejor UX/UI: experiencia digital más limpia, rápida e intuitiva.

• Escalabilidad y flexibilidad: sistema headless y API-driven adaptable a nuevas áreas de negocio.

• Acceso seguro para más de 3.000 partners, garantizando el cumplimiento y confidencialidad.

• Publicación más ágil: actualizaciones directamente desde el CMS, sin depender de IT.

• Eficiencia operativa: reducción de tareas repetitivas y menores costos generales.