V 1.2
Política de SGI
Nuestra Política SGI refleja el compromiso de Santex con la calidad, la innovación, la seguridad de la información y la sustentabilidad, guiando nuestra cultura y relación con clientes.
La Dirección de la empresa es consciente de la importancia que la calidad y seguridad de la información tiene para el desarrollo y buen funcionamiento de sus procesos internos, por lo que para ello se compromete a:
P1: Promovemos y evolucionamos nuestra cultura.
Ejes
Información transparente, oportuna, asertiva y con un sentido.
Procesos, datos, formación y performance - XCap.
Engagement y Representación de la empresa (embajadores).
Diversidad, Equidad e Inclusión.
Wellness, una nueva perspectiva humana holística.
P2: La inteligencia artificial transforma interna y externamente nuestra organización.
Ejes
Proyectos internos.
Propuesta de valor Santex.
Nuevos productos.
Formación.
P3: Cumplimos estándares internacionales que nos aseguren ser sustentables, cumplir la calidad del servicio brindado y cuidar la seguridad de los datos que manejamos interna y externamente.
Ejes
Certificaciones organizacionales:ISO 9001 y 27001, Certificación B.
Certificaciones sobre habilidades técnicas.
P4: Crecemos exponencialmente.
Ejes
Estrategia de internacionalización.
Estrategia de diversificación de oferta de productos (activos existentes como TD, Cultura, Apis, etc) y servicios.
Estrategia de adquisición de compañías.
Estrategia de posicionamiento de marca.
Estrategia de contratación.
P5: Hacemos foco en la experiencia del cliente.
Ejes
Client engagement and loyalty: experiencias diferenciales e información oportuna
Calidad percibida por clientes - NPS.
Estrategia para medir y mejorar la calidad técnica de los servicios entregados - Nuevas métricas delivery.
Estrategia de integración con indicadores/activos de Cultura.