Servicios

Industrias

Insights

Comunidad

Convirtiendo datos en inteligencia conversacional

Cliente

Santex

Industria

Personas y Cultura

Servicios

Inteligencia Artificial

·

Data

Año

2026

Scroll

Scroll

01Resumen general

Poniendo nuestra propia experiencia en AI a trabajar, desde adentro

Santex se propuso resolver un desafío que comparten muchas organizaciones en crecimiento: la información crítica del negocio estaba distribuida entre múltiples sistemas operativos, pero responder incluso una pregunta simple requería conocimientos técnicos o la intervención de un analista de datos.

Al consolidar los datos operativos en una plataforma centralizada e incorporar una capa de AI conversacional, Santex logró que su propia información estuviera disponible para cualquier persona, en lenguaje natural y en cuestión de segundos.

El resultado es un ejemplo real de las mismas capacidades de AI generativa que Santex desarrolla para sus clientes, implementadas primero dentro de su propia organización.

02El Desafío

Información valiosa atrapada en sistemas desconectados

La información del negocio estaba distribuida entre múltiples plataformas operativas, pero obtener respuestas relevantes seguía siendo un proceso lento y dependiente de equipos técnicos.

Entre los principales desafíos se encontraban:

Una barrera de acceso al conocimiento
Responder una pregunta de negocio muchas veces requería escribir consultas a bases de datos (SQL) o depender de una persona técnica y esperar una respuesta.
Fragmentación
Obtener insights que combinaran información de diferentes sistemas —como datos de People y proyectos— implicaba procesos manuales y demandaba tiempo.
Un activo desaprovechado
La información existía, pero estaba subutilizada. Los datos que no son accesibles generan poco valor.
Trabajo manual y repetitivo
Los reportes recurrentes seguían construyéndose manualmente, exportando información y cruzándola en planillas, lo que demandaba entre 20 y 30 minutos para responder una única consulta habitual.

El objetivo no era simplemente centralizar los datos. Era hacer que la información fuera lo suficientemente accesible para que cualquier persona pudiera tomar mejores decisiones.

03La solución

Una base de datos gobernada con IA conversacional

Un data lake centralizado
Los datos operativos de los sistemas de negocio principales se consolidaron en un lago de datos basado en la nube con ingesta diaria automatizada, creando una fuente de verdad confiable y con control de versiones.
Una capa de BI generativo (internamente, “Santex GenBI”)
Los usuarios pueden hacer preguntas de negocio en lenguaje natural y recibir instantáneamente tablas, gráficos e insights escritos. La IA basada en agentes planifica la consulta, recupera los datos y genera visualizaciones explicables, sin SQL ni análisis manuales.
Una capa de contexto de negocio
Los agentes de IA se enriquecieron con contexto empresarial específico del dominio, lo que les permite comprender métricas, relaciones y matices operativos, transformando los datos brutos en respuestas confiables y explicables.
Gobernanza y seguridad por diseño
El acceso de solo lectura, los agentes acotados a dominios específicos y un marco formal de gobernanza de datos garantizan un acceso seguro, una trazabilidad completa y una toma de decisiones confiable en toda la organización.
04Resultados Clave

De un cuello de botella técnico al self-service de información

La iniciativa transformó la forma en que los equipos interactúan con los datos de la organización.

Entre los principales resultados se destacan:

Accesibilidad
Acceso self-service a información de negocio, sin necesidad de conocimientos técnicos o SQL.
Velocidad
Reportes que antes requerían trabajo manual ahora se generan conversacionalmente en cuestión de segundos.
Visibilidad
Mayor visibilidad entre áreas gracias a una fuente de información unificada.
Confianza
Respuestas confiables con trazabilidad completa hasta los datos de origen.
Escalabilidad
Una base de AI escalable que ya da soporte a múltiples dominios de negocio.
Validación
Una validación interna de las mismas capacidades de AI que hoy Santex implementa para sus clientes.
01Resumen general

Poniendo nuestra propia experiencia en AI a trabajar, desde adentro

Santex se propuso resolver un desafío que comparten muchas organizaciones en crecimiento: la información crítica del negocio estaba distribuida entre múltiples sistemas operativos, pero responder incluso una pregunta simple requería conocimientos técnicos o la intervención de un analista de datos.

Al consolidar los datos operativos en una plataforma centralizada e incorporar una capa de AI conversacional, Santex logró que su propia información estuviera disponible para cualquier persona, en lenguaje natural y en cuestión de segundos.

El resultado es un ejemplo real de las mismas capacidades de AI generativa que Santex desarrolla para sus clientes, implementadas primero dentro de su propia organización.

02El Desafío

Información valiosa atrapada en sistemas desconectados

La información del negocio estaba distribuida entre múltiples plataformas operativas, pero obtener respuestas relevantes seguía siendo un proceso lento y dependiente de equipos técnicos.

Entre los principales desafíos se encontraban:

Una barrera de acceso al conocimiento
Responder una pregunta de negocio muchas veces requería escribir consultas a bases de datos (SQL) o depender de una persona técnica y esperar una respuesta.
Fragmentación
Obtener insights que combinaran información de diferentes sistemas —como datos de People y proyectos— implicaba procesos manuales y demandaba tiempo.
Un activo desaprovechado
La información existía, pero estaba subutilizada. Los datos que no son accesibles generan poco valor.
Trabajo manual y repetitivo
Los reportes recurrentes seguían construyéndose manualmente, exportando información y cruzándola en planillas, lo que demandaba entre 20 y 30 minutos para responder una única consulta habitual.

El objetivo no era simplemente centralizar los datos. Era hacer que la información fuera lo suficientemente accesible para que cualquier persona pudiera tomar mejores decisiones.

03La solución

Una base de datos gobernada con IA conversacional

Un data lake centralizado
Los datos operativos de los sistemas de negocio principales se consolidaron en un lago de datos basado en la nube con ingesta diaria automatizada, creando una fuente de verdad confiable y con control de versiones.
Una capa de BI generativo (internamente, “Santex GenBI”)
Los usuarios pueden hacer preguntas de negocio en lenguaje natural y recibir instantáneamente tablas, gráficos e insights escritos. La IA basada en agentes planifica la consulta, recupera los datos y genera visualizaciones explicables, sin SQL ni análisis manuales.
Una capa de contexto de negocio
Los agentes de IA se enriquecieron con contexto empresarial específico del dominio, lo que les permite comprender métricas, relaciones y matices operativos, transformando los datos brutos en respuestas confiables y explicables.
Gobernanza y seguridad por diseño
El acceso de solo lectura, los agentes acotados a dominios específicos y un marco formal de gobernanza de datos garantizan un acceso seguro, una trazabilidad completa y una toma de decisiones confiable en toda la organización.
04Resultados Clave

De un cuello de botella técnico al self-service de información

La iniciativa transformó la forma en que los equipos interactúan con los datos de la organización.

Entre los principales resultados se destacan:

Accesibilidad
Acceso self-service a información de negocio, sin necesidad de conocimientos técnicos o SQL.
Velocidad
Reportes que antes requerían trabajo manual ahora se generan conversacionalmente en cuestión de segundos.
Visibilidad
Mayor visibilidad entre áreas gracias a una fuente de información unificada.
Confianza
Respuestas confiables con trazabilidad completa hasta los datos de origen.
Escalabilidad
Una base de AI escalable que ya da soporte a múltiples dominios de negocio.
Validación
Una validación interna de las mismas capacidades de AI que hoy Santex implementa para sus clientes.

Generemos soluciones con impacto real

Completa el formulario para conectar con nuestro equipo.

Un especialista del equipo Santex se pondrá en contacto para conocer tus necesidades y explorar oportunidades de colaboración.

¿Cómo te podemos ayudar?

*

Generemos soluciones con impacto real

Completa el formulario para conectar con nuestro equipo.

Un especialista del equipo Santex se pondrá en contacto para conocer tus necesidades y explorar oportunidades de colaboración.

¿Cómo te podemos ayudar?

*

Generemos soluciones con impacto real

Completa el formulario para conectar con nuestro equipo.

Un especialista del equipo Santex se pondrá en contacto para conocer tus necesidades y explorar oportunidades de colaboración.

¿Cómo te podemos ayudar?

*

  • Programa Connect

  • Innovación

  • Calidad y seguridad

  • Compromiso sostenible

  • Impacto Verificado