Cómo la IA puede hacer que los humanos sean irremplazables

Hace tiempo que escucho lo mismo: dentro de poco, la IA se ocupará de la mayoría de nuestros trabajos.

Muchas empresas ya están reduciendo su personal. Amazon acaba de despedir a 14 mil trabajadores. Salesforce, hizo lo propio con 4 mil. Y Duolingo pronto reemplazará a parte de sus colaboradores con IA.

Según estos gigantes de la tecnología, las organizaciones más exitosas serán las que usen la IA para aumentar la producción sin emplear a tantas personas.

Pero yo creo que podrían estar cometiendo un error si esa lógica no tiene instancias de discusión permanente

Los costos ocultos detrás de la revolución de la IA

En un estudio que leí hace poco, muchos líderes admitieron haber recortado su personal a partir de suposiciones sobre el futuro de la IA, no datos concretos.

Y no me sorprende que varios ya se estén arrepintiendo.

Hasta el 55% de los líderes y reclutadores desearían no haber avanzado con sus despidos. Porque la IA no está reduciendo la cantidad de trabajo ni mejorando la eficiencia.

Y al no cultivar talento humano, estas empresas se están condenando al fracaso.

En otra encuesta, casi el 70% de los líderes dijeron que, debido a la IA, los empleados más jóvenes tienen menos oportunidades de crecimiento y entrenamiento en el trabajo. Me pregunto, entonces: ¿de dónde saldrán los próximos líderes?

Si no le damos importancia a lo humano, pronto nos enfrentaremos a una crisis mundial de propósito, especialmente entre los más jóvenes.

La generación Z ya se siente vulnerable y sin red de contención. Casi la mitad no cree tener seguridad económica. Y aunque usen la IA con frecuencia, la mayoría de los encuestados piensa que habrá menos trabajo por estas herramientas.

Por eso, yo tengo una filosofía distinta.

Mientras otros reemplazan a las personas con IA, yo creo en aprovecharla para que las personas sean irremplazables.

Cómo Impact Score impulsa el crecimiento personal

¿Quieres destacarte en tu industria? Entonces tienes que ver más allá de la automatización y la eficiencia. Y debes enfocarte en tu talento humano.

En un modelo híbrido, las personas trabajan con IA pero ellas siguen tomando las decisiones. Por eso, en Santex, usamos la IA para impulsar a las personas.

De esto se trata Impact Score. Es una plataforma que pone el foco en el trabajo de nuestros colaboradores.

Por ejemplo: cuando se actualiza el código de un programa, la plataforma cruza los datos de la sesión y el feedback del cliente, y luego evalúa la calidad y claridad de cada contribución. Celebra los logros y sugiere mejoras.

En definitiva, Impact Score identifica el aporte de cada miembro del equipo.

Más que una plataforma, una declaración de principios

Cuando hay más transparencia y visibilidad en una organización, todos se benefician.

Los colaboradores sienten que su trabajo es valorado, mientras los líderes pueden identificar las fortalezas y debilidades de su equipo, y proponer mejoras que eleven el trabajo de todos.

Impact Score es la manera en la que logramos esta visión panorámica de nuestro trabajo.

Mientras otros calculan cuántas personas pueden despedir, nosotros calculamos cuánto talento podemos empoderar.

Estamos usando la IA para demostrar que las personas no van a dejar de ser relevantes. Y que, por el contrario, aquellas con experticia, criterio y capacidad de aprendizaje serán más necesarias que nunca.

Siempre aprendiendo,

Walter