El desafío
Nuestro cliente, una empresa líder en salud en EE. UU., tenía como objetivo desarrollar un nuevo producto enfocado en proporcionar a los pacientes planes de cuidado autogestionados que les permitirían:
Los clínicos eligen enviar invitaciones a los pacientes.
Los pacientes pueden iniciar sesión y seguir rutas de cuidado predefinidas mientras reportan sus resultados.
Los clínicos pueden modificar el contenido del plan y monitorear de cerca el éxito del programa al recibir actualizaciones y alertas periódicas.
La solución
Ayudamos a nuestro cliente a crear una plataforma que empodera a los pacientes para tomar control de su propio tratamiento, fomentando una mayor independencia y compromiso.
Portal del clínico
Creamos un portal robusto para que los clínicos gestionen eficientemente el cuidado de los pacientes.
Las características clave incluyen:
Gestión de Pacientes: Los clínicos pueden crear perfiles de pacientes y asignar planes de cuidado personalizados.
Planes de Cuidado Flexibles: Múltiples planes pueden ser asignados a un solo paciente para abordar diversas áreas de mejora. Cada plan es cuidadosamente elaborado por la junta médica, pero permite personalización: los clínicos pueden sustituir ejercicios con alternativas de una biblioteca predefinida.
Contenido Integral: Desde lecciones educativas entregadas a través de videos y materiales de texto, hasta ejercicios acompañados de demostraciones en video para asegurar una orientación adecuada.
Tablero de progreso del paciente
Los clínicos cuentan con un tablero dinámico que resalta los resultados de los pacientes, que son auto-generados o reportados por el paciente a través de encuestas.
Esto permite una toma de decisiones proactiva:
Alertas de Bandera Roja: Notificaciones inmediatas si el progreso de un paciente se detiene o si se detectan riesgos durante los ejercicios.
Gestión Adaptativa del Plan: Mover a los pacientes al siguiente nivel tras la mejora o pausar/cancelar planes si hay riesgo de caídas o aumento de dolor.
Soporte de Facturación RTM: Una adición reciente rastrea el tiempo dedicado a analizar datos e interacciones de pacientes, simplificando la generación de informes de facturación de Monitoreo Terapéutico Remoto (RTM).
Plataforma del paciente
Para los pacientes, desarrollamos una aplicación web intuitiva que mejora la participación y asegura facilidad de uso.
Resumen de Actividades Diarias: Una pantalla de inicio moderna con tarjetas de actividad que delinean las tareas del día.
Gamificación para la Participación: Fomentando la participación a través de elementos interactivos y recompensas.
Retroalimentación de Ejercicios Potenciada por AI: Nueva funcionalidad que graba los ejercicios del paciente a través de video mientras la IA analiza los movimientos en tiempo real para detectar riesgos (por ejemplo, caídas potenciales) y notifica inmediatamente a los clínicos.
Seguimiento y Retroalimentación del Progreso:
Los pacientes completan encuestas periódicas basadas en estándares de la industria (por ejemplo, MSK, incontinencia, caídas).
Los formularios se presentan en hitos clave para confirmar la progresión a través del programa.
Una línea de tiempo visual muestra el progreso basado en la retroalimentación generada por el paciente.
Resultados
Dolor: Mejora Reportada 71%
Función: Mejora Reportada 66%
Actividades sociales: Mejora Reportada 61%
CSAT 92%: Invitaciones enviadas por mes 216
Clínicos usando la aplicación este mes: #64 (+42% desde el mes anterior)
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